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[사회복지실천기술론] 사례관리

사례관리

제 1절 사례관리의 철학과 기본개념

1. 사례관리의 철학

2. 사례관리의 기본개념

제 2절 사례관리의 모델

1. 클라이언트중심모델

2. 개인적 강점모델(Personal Strengths Model)

3. 완전 지지모델(Full Support Model)

4. 강점 관점(Strength Perspectives) 사례관리의 지침

제 3절 사례관리의 과정

1. 사례관리의 과정(순서)

2. 사례관리의 장애요소

사례관리

사례관리 철학과 기본개념

1) 사례관리의 철학

⑴ 사례관리의 의의 : 두 가지 모델을 포괄하는 통합적 모델이다.

① 직접적 서비스 : 클라이언트에 대한 대면적 서비스 등을 직접한다.

② 간접적 서비스 : 지역사회정보를 기반으로 하여 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 자원을 연결하고 조정한다.

⑵ 사례관리의 역사 - 미국

① 1863년 : 매사추세츠 주에서 공공기금과 서비스를 조정하기 위한...사례관리

제 1절 사례관리의 철학과 기본개념

1. 사례관리의 철학

2. 사례관리의 기본개념

제 2절 사례관리의 모델

1. 클라이언트중심모델

2. 개인적 강점모델(Personal Strengths Model)

3. 완전 지지모델(Full Support Model)

4. 강점 관점(Strength Perspectives) 사례관리의 지침

제 3절 사례관리의 과정

1. 사례관리의 과정(순서)

2. 사례관리의 장애요소

사례관리

?? 사례관리 철학과 기본개념

1) 사례관리의 철학

⑴ 사례관리의 의의 : 두 가지 모델을 포괄하는 통합적 모델이다.

① 직접적 서비스 : 클라이언트에 대한 대면적 서비스 등을 직접한다.

② 간접적 서비스 : 지역사회정보를 기반으로 하여 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 자원을 연결하고 조정한다.

⑵ 사례관리의 역사 - 미국

① 1863년 : 매사추세츠 주에서 공공기금과 서비스를 조정하기 위한 프로그램을 개발하여 처음으로 시작되었다.

② 1940년대 : 재활을 강조한 근로자 보상프로그램 → 현재 사례관리의 기원

③ 1985년 : 주 정부들이 의료서비스로서 사례관리를 제공하도록 장려

④ 1987년 : 특별교육법 제정

⑤ 1988년 : 가족지원법 제정 → 사례관리 발전의 계기

⑥ 현재 : 사회복지사 이외에 간호사, 의료보조자, 직업치료사, 영양사 등이 사례관리자로 활동하고 있다.

⑶ 사례관리의 필요성

① 노인복지분야 : 의학의 발달로 평균수명 연장, 노인부양의 책임감 감소, 지속적이며 전문적인 보호의 필요성 강조

② 아동복지분야 : 가족해체 ? 아동학대 ? 폭력의 증가, 가정에서의 보호와 양육문제 발생, 사회적인 관심과 보호가 필요한 아동의 수 증가

③ 정신건강분야

? 항정신성 약물로 증상 조절 가능

? 지역사회에서의 독자적인 생활 가능

? 정신병원의 탈시설화 : 최소한의 제한으로 클라이언트를 재배치

④ 공중보건분야 : 신체적 ? 정신적 장애인에 대한 가족과 지역사회의 재활 원조 가능

⑷ 도입배경

① 탈시설화 정책의 도입

② 공급주체의 다원화 요구

③ 서비스 비용 억제

④ 사회복지서비스의 지방분권화

⑤ 서비스의 단편성과 불연속성

⑥ 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임

⑦ 클라이언트 욕구의 다양화와 복합화

⑧ 사회적 지원체계와 지원망에 대한 관심의 증가

⑨ 서비스 전달효과의 극대화에 대한 관심의 증대

2) 사례관리의 기본개념

⑴ 사례관리의 개념 : 보호관리, 사례조정, 자원조정이라고도 불린다.

① 기본개념 : 복합적인 문제를 가지고 있는 클라이언트를 대상으로 통합하고, 효과적이며 효율적인 서비스를 체계적으로 연계하여 제공받을 수 있도록 보장함으로써 클라이언트의 기능회복 및 복지증진을 도모하는 실천방법이다.

② 사례관리에 대한 정의

? 존슨과 루빈(Johnson & Rubin) : 사례관리자가 클라이언트를 복잡한 서비스 전달체계와 연계시켜 적절한 서비스를 받을 수 있게 책임지는 것

? 바커(Barker) : 클라이언트의 이익을 위해 다양한 기관과 직원들로부터 제공받을 수 있는 서비스를 계획하고 수행하며 점검하는 일련의 절차

? 안토니(Anthony) : 사례관리는 체계의 목표에 의해서가 아니라 클라이언트의 목표에 따라 움직여야 하며, 사례관리기법은 클라이언트가 필요로 하고 원하는 서비스를 받도록 지원해주는 과정으로 파악해야 함

? 목슬리(Moxley) : 복합적 욕구를 가진 사람들의 기능화와 복지를 위해 공식적 ? 비공식적 지원과 활동망을 조직 ? 조정 ? 유지하는 것

- 서비스와 지원을 이용하고 접근하는데 있어서 가능한 한 클라이언트 자신의 생활기술을 증진시키도록 하는 것

- 클라이언트의 복지와 기능화를 증진시키기 위해 사회적 망과 관련된 대인복지서비스 제공자들의 능력을 발전시키도록 하는 것

- 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 전달되는 서비스 및 지원이 되도록 하고, 동시에 서비스의 효과성을 증진시키도록 하는 것

? 웨일(Weil) : 사례관리란 클라이언트에게 지원가능하고 효과적이며, 비용적 효과의 측면에서 필요한 서비스를 받을 수 있도록 보장해주는 서비스망(Service Network) 안에서 행해지는 일련의 논리적 단계

? 마에다(Maeda) : 허약하고 장애가 있는 노인 등 중복욕구를 가진 사람들이나 정신적 ? 신체적인 장애 때문에 현대사회의고도로 전문화된 각종 서비스, 민간단체, 친구, 이웃의 지원을 스스로 적절하게 활용할 수 없는 사람들에게 가능한 범위의 지원을 받을 수 있게 하는 것

? 오코너(O`Conor) : 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스의 제공을 위하여 지역자원을 효과적으로 조직하고 조정하는 행정적 ? 관리적 특성. 개별사회사업에서 한단계 진보된 실천방법으로, 전문적 관계 속에서 지속적인 보호와 상담 및 치료를 제공하는 직접적 개입의 특성을 지님

⑵ 사례관리의 목적 : 특별한 지지와 격려가 필요한 사람들에게 지역사회에서 지속적인 생활을 보장해주기 위한 공식 ? 비공식 지지망과 자원을 활용하고 확대할 수 있게 해준다.

① 보호의 연속성 유지

② 고효율로 비용효과성 증진

③ 접근성과 책임성의 증진

④ 일차집단의 보호능력 강화

⑤ 클라이언트의 사회적 기능 향상

⑶ 사례관리의 기본원칙

지속성(연속성)

?

● 서비스를 지속적으로 전달한다.

● 기관의 이동에 구애받지 않아야 한다.

● 시간의 흐름에 따라 욕구가 변할 경우 이에 맞추어 서비스를 제공한다.

● 클라이언트의 요구에 따라 평생 동안 지속되어야 한다.

연계성(접근성)

?

● 기관이나 서비스 제공자에게 쉽게 접근할 수 있도록 해준다.

● 편파성이나 차별대우를 받지 않아야 한다.

책임성

?

● 적절하지 못한 서비스 체계를 개선한다.

● 전체효과에 대해 책임질 사람을 지정한다.

효율성

?

● 클라이언트의 욕구를 수용하여 민감하게 반응한다.

● 서비스를

[문서정보]

문서분량 : 9 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 사회복지실천기술론 업로드 사례관리

파일이름 : [사회복지실천기술론] 사례관리.hwp

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