아시아나 항공 선정 배경 Report OY

아시아나 항공 선정 배경 Report

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아시아나 항공 선정 배경

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Ⅰ.아시아나 항공 선정 배경/취지

관광 관련 서비스를 제공하는 업종은 실로 다양하다. 우리는 마케팅 부문이나 서비스 질적 측면에서 세계의 다른 서비스업과 견주어 볼만한 대상을 물색하던 중 아시아나 항공을 선택하게 되었다. 구체적인 이유는 다음과 같다.

먼저 가장 큰 동기는 아시아나항공이 세계 최대 규모의 항공사 동맹체인 스타 얼라이언스(Star Alliance)에 가입하였다는 점이다. 스타 얼라이언스는 지난 97년 5월 설립된 세계 최초의 항공 동맹체로 미국의 유나이티드 항공, 독일의 루프트한자 등 전 세계 유수의 14개 항공사로 구성돼 있으며, 현재 124개국 729 개 노선에 취항하며 전 세계 수송 분담률의 24%를 차지하고 있는 최대 규모의 항공사 동맹이다. 아시아나항공의 운항의 안전성, 서비스 및 인력과 시설의 우수성 그리고 아시아나항공이 갖는 동북아 시장에서의 전략적 중요성 등이 종합적으로 고려되어 스타 얼라이언스에 공식 영입되었다.

우선 아시아나항공은 스타 얼라이언스의 전 세계 14개 항공사 124개국 729개 노선과 아시아나의 자체 노선 망을 연계해 운항할 수 있게 됨으로써 신규노선을 개설하지 않아도 유럽, 미주, 대양주, 아시아 등 전 세계를 잇는 최대 규모의 노선 망을 갖추게 돼 세계 구석구석 소도시까지 연결이 가능하며, 회원사간 연계 노선을 한번의 탑승 수속만으로 이용 할 수 있는 원 스톱 체크 인 서비스 (Through Check-In Service)를 제공할 수 있게 돼 가히 동시대 최고 수준의 항공 서비스를 제공할 수 있게 되었으며 또한 루프트한자의 마일즈 앤 모어(Miles & More), 유나이티드 항공의 마일리지 플러스(Mileage Plus), 싱가포르항공의 크리스 플라이어(Kris Flyer), 전일공의 아나 마일리지 클럽(ANA Mileage Club)등 스타 14개 회원사와 항공 마일리지를 완전 공유하고, 전 세계 500여 개 이상의 스타 회원사 라운지 등 공항 시설을 공유하게 돼 여행객들은 전 세계 어디서나 편안한 서비스를 받을 수 있게 되었다. 뿐만 아니라 편리해진 항공 서비스와 범세계적 노선 망, 회원사간 연계 수요의 발생 그리고 마일리지 프로그램과 특별정산가와 같은 공동 마케팅 활동이 가능해 짐에 따라 이번 스타 가입을 계기로 추가적인 노선 수입만 해도 연간 430억 원 대에 이를 것으로 전망되어진다.

이와 함께 아시아나항공은 창사 14년 만에 세계 최고 수준의 항공사들과 어깨를 나란히 하며 선진 항공사의 반열에 공식 등극함으로써, 국제적으로 아시아나항공의 이미지와 국적항공사의 위상을 새롭게 제고할 수 있는 계기를 만들게 되었다.

특히 스타와 같은 세계 최대 규모의 항공사 동맹체의 가입은 가입 자체만으로도 한 항공사의 안전성과 서비스 수준 등 전반적인 항공 수송 품질이 세계적인 수준에 합격했다는 것을 의미하는 만큼, 아시아나항공은 이번 스타 얼라이언스의 가입을 계기로 명실 공히 Global Carrier로서의 입지를 새롭게 할 수 있게 됐다는 평가다.

이번 아시아나항공의 스타 얼라이언스 가입으로 인천국제공항도 동북아 지역의 중추공항으로의 새로운 도약을 기대할 수 있게 되었음은 물론 이용 고객들의 획기적인 편의 증대, 수익향상, 국제적 위상 제고 등의 효과를 기하면서 세계무대로 도약하게 되었다.

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자료제목 : 아시아나 항공 선정 배경

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